The world of academia: culture & education
Мир университетской науки: культура, образование

НазадЖурналы

08/08/2011 8
ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Гапонюк Петр Никитович

Аннотация

В статье рассматривается проблема становления и развития менеджмента качества. Представлен анализ работ Ф. Тейлора, А. Файоля, М. Вебера. Рассмотрены статистические методы контроля качества SQC, выступившие основой управления качеством в период 1920–1950-х гг. Раскрыт подход к управлению качеством с точки зрения человеческих отношений и науки о поведении. Дана характеристика государственной политики в области образования России в период 1950–1960-х гг. Выделены этапы становления и развития менеджмента качества. Детализирован стратегический этап, целеполагание которого – непрерывное улучшение качества с использованием концепции TQM.

Ключевые слова

управление качеством, классическая теория организации, вариативность процессов, поведенческий подход в менеджменте, концепция TQM, философия руководства.

Библиография

1. Адлер Ю.П. Волны вариабельности // Стандарты и качество. 1997. № 6. 2. Акатов Н.Б. Организация и подготовка управляющих высшей квалификации: дис. … канд. эконом. наук. Екатеринбург, 2000. 3. Достижение качества через преобразование. Подход к улучшению управленческой деятельности. Информационный бюллетень Ассоциации Деминга / под ред. Ю.Т. Рубаника. М., 1995. 4. Карпов А.В. Психологический анализ процессов принятия решения в деятельности: учеб. пособие. Ярославль: Изд-во ЯрГУ, 1985. 5. Конончук В.А. Квалиметрия образовательных структур системы военного образования // Квалиметрия человека и образования: теория и практика: тезисы докладов Восьмого симпозиума. М., 1999. Ч. 1. 6. Лапидус В. TQM – три буквы, которые покоряют мир // Надежность и контроль качества. 1998. № 11. 7. Наставники качества: Джозеф Джуран. По материалам издания «The quality Gurus» / пер. с англ. А.А. Константиновой // Стандарты и качество. 1999. № 7. 8. Нив Г. Пространство Деминга: в 2 кн. / пер. с англ., об

полный текст